Ion Idu, MKB Romexterra: Kríza nás núti zmeniť našu politiku bodovania

autor: Dan Popa, štvrtok 3. decembra 2009, 13:20

Vedúci riaditeľstva pre riadenie maloobchodu MKB Romexterra Ion Idu pre Hotnews.ro vyhlásil, že po niektorých interných štúdiách bude banka uplatňovať nové pravidlá bodovania. V súčasnosti ich už schvaľujú špecialisti vo finančnej skupine a budú validované Národnou bankou. Banka si za prioritu pre rok 2010 stanovila zvýšenie počtu klientov v segmente stredných a veľkých spoločností, ale aj školenie personálu, ktoré vykazuje známky únavy.

Ako bolo prijaté rozhodnutie zmeniť politiku bodovania?

Ion Idu: Na úrovni skupiny sa uskutočnili niektoré výpočty, v dôsledku ktorých sa ukázalo, že hlavná masa klientov má čistý príjem najviac 1 500 lei. Alebo som si na tejto úrovni príjmu myslel, že je potrebná rekalibrácia politík bodovania.

Ako sa zmenia? Kto bude mať prospech z nových politík?

Ion Idu: Pôjdeme do určitých skupín klientov s vyššími triedami zadlženia, zatiaľ čo v prípade ďalších klientov, tých v triede D, im podľa klasifikácií BNR pôžičky pravdepodobne neposkytneme. Ak žiada o pôžičku a vidíme, že je v rizikovej triede D, povieme mu, že jeho žiadosť nemohla byť schválená.

Ion Idu: Kríza a podvody v systéme.

Ion Idu: No, okrem tých, ktorí majú falošné osvedčenia, o ktorých sa písalo v tlači, som sa stretol so situáciami, v ktorých sa uchádzač o úver „dohodne“ so svojím šéfom, že mu bude zošit odovzdávať vyšší plat ako ten skutočný. niekoľko mesiacov, aby sme dodržali naše úverové pravidlá. Keď prišla kríza, klient nemohol zaplatiť, a išli sme to skontrolovať, aby sme zistili, prečo sa nedostala do zlyhania. Takto som zistil, že v skutočnosti nemal ani sekundu z platu, za ktorým k nám prišiel, aby mu dal kredit.

Dobre, ale boli ste tiež tí, ktorí mu dali kredit. Prečo ste neboli pri kontrole opatrnejší? Vyhli by ste sa tomu.

Ion Idu: Máte pravdu, je to aj naša chyba, ale v súčasnosti sa diskutuje o tom, že prípadov, ktoré nazývame podvody, sa množili, aj keď nejde o podvody v klasickom zmysle slova. Ale vedzte, že nie sme jediní s nedokonalými bodovacími systémami.

Ion Idu: No, bol som v Londýne na stretnutí, kde som sa rozprával s bankármi z oveľa väčších bánk. A priamo som sa ich opýtal: no, aké super sofistikované systémy skórovania máš, prečo sa to mohlo dostať tam, kam sa dostalo? Vieš, čo mi povedali?

Ion Idu: Že tieto super výkonné systémy nepredvídajú krízové situácie. To mi zavrelo ústa.

Vráťme sa k novým bodovacím kritériám. Znížite stupeň zadĺženia?

Ion Idu: Samozrejme, že áno. Aj keby NBR schválila pôžičku v hodnote 70-80%, tí, ktorí pracujú v spoločnosti Centrala, v spoločnosti Risc, nás požiadali, aby sme ju znížili na 60%.

Ako bude vyzerať rok 2010 na úrovni Romexterra?

Ion Idu: Najskôr investujeme do personálu. Nanešťastie nastala situácia, že ľudia v bankovom systéme chcú ísť kamkoľvek inam. Sú unavení, nervózni a skutočnosť, že rok prichádza rovnako ťažko, už ho nechcú tráviť v banke, hoci pred rokom to bola pýcha byť bankárom. Chceme viac investovať do zamestnancov, chceme trénovať predajnú silu a pochopiť, že budúcnosť budú mať banky, ktoré dokážu prilákať spoločnosti so zamestnancami aj zákazníkmi, aby im potom ponúkli balíčky služieb, nielen kartu. alebo pôžičku. Tí, ktorí to úspešne predpokladajú, vyhovejú v roku 2010. Ostatným.