Na počítači stlačte klávesy Windows + ...

Ak máte problém s produktom Oculus Rift S alebo Rift alebo ak nemôžete nainštalovať softvér Oculus do svojho počítača, identifikácia problému vám pomôže zhromaždením súborov denníka.

Ak nemôžete na svojom počítači nainštalovať aplikáciu Oculus, zhromaždite súbory denníka konfigurácie:

Na PC stlačte Klávesy Windows + R na klávesnici otvorte Spustiť príkaz.
Do Spustiť okno, písanie na stroji % LOCALAPPDATA% \ Oculus \ a stlačte enteritída.
Nájdite súbor OculusSetup.log a zachráň ho.

Ak narazíte na problémy pri používaní Oculus Rift S alebo Rift, zhromaždite protokolové súbory z Oculus Diagnostics:

Prejdite do inštalačného adresára Oculus (C: \ Program Files \ Oculus, ak bol nainštalovaný na hlavnom pevnom disku).
Ísť do Pomoc, potom do oculus-diagnostika.
Dvojité kliknutie OculusLogGatherer a čaká na spustenie spustiteľného súboru.
Vyberte Získajte všetky súbory denníka.

Po dokončení zhromažďovania súborov denníka sa na pracovnú plochu uloží archív ZIP, ktorý bude obsahovať všetky súbory denníka.

Nahlasovaním problémov nám môžete pomôcť vylepšiť náš softvér Oculus. Pri hlásení problému máte možnosť odoslať informácie týkajúce sa systému. Ak poskytnete informácie o systéme, bude pre nás jednoduchšie vybrať informácie, ktoré potrebujeme na vyriešenie vášho problému. Patria sem informácie o vašom počítači, ako je operačný systém a grafická karta, ktoré používate, ako aj podrobnosti o tom, ako fungovala aplikácia Oculus predtým, ako ste nahlásili problém.

Upozorňujeme, že podpora spoločnosti Oculus na takéto správy nereaguje, takže nebude môcť váš problém vyriešiť. Ak potrebujete pomoc s riešením problému, kontaktujte podporu spoločnosti Oculus.

Nahlásiť problém:

Otvorte vo svojom počítači aplikáciu Oculus.
V ponuke vľavo dole vyberte ikonu Centrum pomoci, potom vyberte Poslať spätnú väzbu.
Popíšte problém, na ktorý ste narazili, a potom kliknite na tlačidlo Poslať spätnú väzbu.

Poznámka: Na odoslaný prehľad nedostanete odpoveď.