Vrátenie a záruka

Dátum poslednej aktualizácie: 22-Október-2020/17: 00

Pozorne si prečítajte informácie uvedené v tomto dokumente.

100% spokojnosť zaručená

Chceme, aby ste boli pri nákupe produktov online úplne spokojní, a ak nie ste spokojní so zakúpenými parafarmaceutickými výrobkami, môžete ich vrátiť * a vrátime vám ich hodnotu.

Opatrne! Podmienky vrátenia nájdete v online nákup výrobkov ods. Lieky nie je možné vrátiť!

Opatrne! Tento článok sa nevzťahuje na lieky (RX) a vakcíny prezentované na webe, ktoré je možné vyzdvihnúť iba v pracovných miestach lekárne Tei.!

Opatrne! Tento článok sa nevzťahuje na OTC lieky, ktoré je možné dodať v Bukurešti a vyzdvihnúť v lekárňach Tei v Bukurešti a Konstante, nemožno ich vrátiť!

Farmaciatei.ro sa neustále snaží udržiavať presnosť informácií v prezentáciách na webe. Zriedkavo môžu obsahovať menšie nepresnosti: fotografia má informatívny charakter a môže obsahovať príslušenstvo, ktoré nie je súčasťou štandardného balenia, farba sa môže líšiť, niektoré údaje môže výrobca meniť bez predchádzajúceho upozornenia alebo môžu obsahovať prevádzkové chyby. Na e-mailovej adrese sme vám kedykoľvek k dispozícii pri objasnení a riešení vašich sťažností [email protected].

→ Pre návrat CELKOM alebo ČIASTOČNÉ objednávky musíte zaregistrovať žiadosť o vrátenie tovaru do zákazníckeho účtu. Na registráciu tejto žiadosti budete mať k dispozícii na zákazníckom účte, v sekcii Objednávky, v histórii objednávok, tlačidlo Vráti produkty z objednávky . Po zaregistrovaní žiadosti o vrátenie dostanete od operátora potrebné indikácie (potvrdenie o prijatí vrátenia podľa podmienok zobrazených na stránke, spôsob vrátenia, spiatočná adresa, oznámenia týkajúce sa vrátenia zaplatenej sumy atď.) na uskutočnenie vrátenia (dostanete odpoveď na zaslaný e-mail, skontrolujte tiež priečinok so spamom vo vašom e-maile) → Farmaciatei.ro vráti hodnotu vrátených produktov (použitím rovnakého spôsobu platby, aký použil spotrebiteľ pri pôvodnej transakcii) do 14 dní odo dňa písomného ukončenia zmluvy, najskôr však v deň prijatia tovaru. prevzatie poplatku za prepravu iba v prípade vrátenia Celkom.

CELKOVÝ NÁVRAT - Ak zákazník vráti celú objednávku, Farmaciatei.ro vráti hodnotu objednaných produktov a náklady na prepravu za prepravu balíka. Pozor, náklady na dopravu za vrátenie výrobkov na stránku Farmaciatei.ro ponesie zákazník, ktorý o vrátenie požiadal. Vrátenie produktov sa uskutočňuje prostredníctvom akejkoľvek kuriérskej spoločnosti preferovanej zákazníkom pri rešpektovaní údajov uvedených v e-maile prijatom po registrácii žiadosti o vrátenie .

ČIASTOČNÝ NÁVRAT - Ak zákazník čiastočne vráti a ponechá si jeden alebo viac výrobkov, Farmaciatei.ro vráti iba hodnotu výrobkov, ktoré chce vrátiť, bez vrátenia poplatku za prepravu. Pozor, a v takom prípade prepravný poplatok za vrátenie produktov nesie zákazník. Vrátenie produktov uskutočňuje každá kuriérska spoločnosť preferovaná zákazníkom, rešpektujúc podrobnosti uvedené v e-maile prijatom po registrácii žiadosti o vrátenie .

Vrátené výrobky starostlivo zabalte. Lekáreň Tei nevráti hodnotu výrobkov, ak sa poškodia počas prepravy.

Ak chcete získať ďalšie informácie, kontaktujte nás na e-mailovej adrese [email protected] alebo na facebookovej stránke @ FarmaciaTei.ro.

Právo na odstúpenie a výnimky ustanovené zákonom

Právo na vrátenie sa vzťahuje iba na parafarmaceutické výrobky objednané a zaplatené prostredníctvom webovej stránky Farmaciatei.ro. Predpisy GEO 34/2014 týkajúce sa práva na vrátenie spotrebiteľa sa nevzťahujú na právnické osoby a osoby, ktoré si vyzdvihnú objednané a zaplatené výrobky z ústredia comenzi.farmaciatei.ro.

V SÚLADE s Ougom č. 34/2014 o právach spotrebiteľa v zmluvách uzatváraných s odborníkmi

„Spotrebiteľ má právo písomne oznámiť obchodníkovi, že sa vzdá nákupu, a to bez pokuty a bez uvedenia dôvodu, do 14 kalendárnych dní od prevzatia produktu alebo v prípade služieb od uzavretia zmluvy.“.

Spotrebiteľ má preto právo do 14 kalendárnych dní od prijatia objednaných a zaplatených produktov prostredníctvom stránky písomne oznámiť spoločnosti SC Farmacia Tei SRL registráciu žiadosti o vrátenie tovaru pomocou tlačidla → Vráti produkty z objednávky ← (k dispozícii v zákazníckom účte, v sekcii Objednávky, v histórii objednávok) alebo zaslaním e-mailovej žiadosti na adresu [email protected] v ktorom informovať o svojom rozhodnutí vzdať sa objednaných výrobkov, bez povinnosti uviesť konkrétny dôvod. Spoločnosť SC Farmacia Tei SRL je povinná vrátiť do 14 kalendárnych dní hodnotu objednaných výrobkov, ak boli zaplatené, najskôr však v deň prevzatia tovaru.

* Spotrebiteľ nemôže jednostranne vypovedať (nemôže sa vrátiť), za podmienok čl. 16, lit. d), e), f), GEO 34/2014, zmluvy na dodávku výrobkov, ktoré z dôvodu ich povahy nemožno vrátiť (napríklad: neutesnené doplnky, neutesnená kozmetika, testované) alebo ktoré sa môžu rýchlo znehodnotiť alebo zhoršiť, a to: detská výživa (mlieko, pyré, džúsy atď.) .), výrobky na intímnu hygienu a výrobky, ktoré prichádzajú do styku so sliznicami/pokožkou (napr. odsávačky mlieka, chrániče bradaviek, zavlažovače, fľaše, cumlíky, cumlíky, hrnčeky pre deti, hračky na zuby, jednorazové nohavičky, nohavičky, podprsenky, rektálne teplomery, rozprašovače, nazálne odsávače, postnatálne pásy, plienky, ústne vody, zubné kefky, potreby na zubné kefky, hygienické výrobky atď.).

Opatrne! OTC liek nie je možné vrátiť.

Zníženie hodnoty vráteného tovaru podľa GEO Č. 34/2014 čl. 14 ods. 3

Spotrebiteľovi sa ponúka právo na odstúpenie od zmluvy (právo na vrátenie tovaru, s výnimkou vyššie uvedených prípadov) v prípade nákupu s dodaním do domu alebo v balíku, a to práve z toho dôvodu, že z rovnakého dôvodu nemá možnosť vidieť výrobky pred uzavretím zmluvy. smie testovať a overovať výrobky, ktoré kúpil, v rozsahu nevyhnutnom na zistenie ich povahy, charakteristík a spôsobu činnosti.

Spotrebiteľ teda musí s cieľom určiť ich povahu, vlastnosti a fungovanie musí s nimi zaobchádzať a kontrolovať ich rovnako, ako by to bolo dovolené v kamennom obchode. V prípade elektronických výrobkov, domácich spotrebičov, je možné ich testovať zapnutím a vypnutím a nie ich použitím na účel, na ktorý boli vyrobené. Počas 14-dennej lehoty na odstúpenie od zmluvy preto musel spotrebiteľ s výrobkami manipulovať a skontrolovať ich s potrebnou starostlivosťou. .

Spotrebiteľ je zodpovedný iba za zníženie hodnoty produktu v dôsledku nesprávneho zaobchádzania s ním, ktoré nie je nevyhnutné na zistenie povahy, kvality a fungovania produktu.

Akcie, ktoré vedú k zníženiu hodnoty vráteného produktu, sú nasledujúce:

používanie elektronických a domácich spotrebičov iným spôsobom ako testovaním zapínaním a vypínaním spotrebiča;
lámanie pečatí a štítkov výrobkov;
rozbitie alebo poškodenie pôvodného obalu produktu;
poškriabanie, znečistenie, zafarbenie, impregnácia vonkajšími látkami;
odpečatenie spotrebného príslušenstva produktu;
odpečatenie osobnej starostlivosti, kozmetiky, čistiacich prostriedkov, výrobkov pre kojencov a novorodencov alebo spodnej bielizne.

Keď sa po prijatí vrátenia tovaru zistí, že výrobok vykazuje známky používania, ktoré môžu spôsobiť pokles hodnoty, výrobok sa odošle na overenie dodávateľovi, aby sa zistilo, či sa s ním správne zaobchádzalo, a konečná hodnota sa určuje podľa hodnoty dielov, ktoré sa majú vymeniť, a rekondičná práca alebo ako rozdiel medzi pôvodnou hodnotou nového produktu a hodnotou opätovného predaja použitého produktu. Zníženie hodnoty vráteného produktu v závislosti od jeho poškodenia sa dá dosiahnuť až do 90% pôvodnej hodnoty.

Záruka na výrobok

Všetky výrobky zakúpené prostredníctvom tohto servera využívajú záruku zhody podľa zákona 449/2003.

Na všetky výrobky, na ktoré sa vzťahuje záruka (trvanlivé výrobky), dostanete pri dodaní produktu záručný list. Záručný list, vytlačený na papieri, bude priložený k produktu v čase dodania alebo bude vygenerovaný na akomkoľvek inom trvanlivom médiu a môže byť kupujúcemu zaslaný e-mailom.
Záručný list obsahuje identifikačné prvky produktu, záručnú dobu, priemernú dobu používania, spôsoby zabezpečenia záruky - údržba, oprava, výmena a termín ich realizácie vrátane mena a adresy predajcu a špecializovaných servisných jednotiek. oprava produktu.