Ako vám môžeme pomôcť?

Ak chcete preniesť svoje dáta WhatsApp do nového telefónu, môžete ich obnoviť z Disku Google alebo z miestnej zálohy.

Obnovte údaje zo zálohy na Disk Google

Ak chcete obnoviť zálohu z Disku Google, musíte použiť rovnaké telefónne číslo a účet Google, ktoré boli použité pri vytváraní.

Obnovenie zálohy:

Odinštalujte a preinštalujte WhatsApp.
Otvorte WhatsApp a potom skontrolujte svoje telefónne číslo.
Keď sa zobrazí výzva, klepnite na reštaurácia na obnovenie konverzácií a mediálnych súborov na Disku Google.
Po dokončení procesu obnovenia klepnite na PRED. Vaše konverzácie sa zobrazia na konci procesu inicializácie.
WhatsApp začne obnovovať mediálne súbory po obnovení konverzácií.

Ak nainštalujete WhatsApp bez toho, aby ste predtým zálohovali na Disk Google, WhatsApp automaticky obnoví údaje v lokálnom záložnom súbore.

Obnovte údaje z lokálnej zálohy

Ak chcete použiť lokálnu zálohu, budete musieť tieto súbory preniesť do nového telefónu pomocou počítača, aplikácie na hľadanie súborov alebo karty SD.

Telefón ukladá miestne záložné súbory až na sedem dní.
Lokálne zálohy sa vykonávajú automaticky každý deň o 02:00 a ukladajú sa do telefónu ako súbor.
Ak vaše údaje nie sú uložené v priečinku „/ sdcard/WhatsApp“ /, môžu byť v priečinku s názvom „interné úložisko“ alebo „hlavné úložisko“.

Obnovuje sa menej nedávna lokálna záloha

Ak chcete obnoviť inú lokálnu zálohu ako najnovšiu, musíte postupovať podľa nasledujúcich krokov: